TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas na Argentina

Você pode solicitar uma troca dentro de 15 dias após a compra, sujeita à disponibilidade de estoque e às condições aplicáveis.

Os custos de envio relacionados à troca são de responsabilidade do comprador, exceto quando a troca ocorrer devido a um erro nosso ou a um produto recebido com defeito.

Para solicitar uma troca, entre em contato através de [email protected], informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.

Trocas em compras internacionais

As alterações em pedidos internacionais podem ser solicitadas somente antes do envio do pedido.

Depois que o pacote for entregue à DHL Express, não podemos realizar trocas de tamanho, design ou produto através do serviço de envio internacional.

Se a alteração puder ser realizada antes do envio e gerar um novo frete ou alguma modificação logística, os custos adicionais serão de responsabilidade do comprador, exceto quando a alteração ocorrer devido a um erro nosso.

Recomendamos verificar cuidadosamente o produto, tamanho, design e endereço de entrega antes de finalizar a compra.

Isso não afeta quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos pela legislação aplicável.

Produto danificado ou incorreto

Se você receber um produto danificado, com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato através de [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem.

Vamos analisar o caso e entrar em contato para oferecer uma solução.

Endereço incorreto

Se você informou um endereço de entrega incorreto, entre em contato o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos corrigir as informações. Depois da entrega à transportadora, alterações podem não ser possíveis ou podem gerar custos adicionais de responsabilidade do comprador.