CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios en Argentina

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, sujeto a disponibilidad de stock y a las condiciones aplicables.

Los costos de envío asociados al cambio están a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto recibido con una falla.

Para solicitar un cambio, escríbenos a [email protected] indicando tu número de orden y el producto que quieres cambiar.

Cambios en compras internacionales

Los cambios en pedidos internacionales pueden solicitarse únicamente antes de que el pedido sea despachado.

Una vez que el paquete fue entregado a DHL Express, no podemos gestionar cambios de talla, diseño o producto mediante el servicio de envío internacional.

Si el cambio puede realizarse antes del despacho y requiere un nuevo envío o una modificación logística, los costos adicionales estarán a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.

Recomendamos revisar cuidadosamente producto, talla, diseño y dirección de entrega antes de finalizar la compra.

Esto no afecta los derechos que pudieran corresponder obligatoriamente al consumidor según la legislación aplicable.

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, escríbenos a [email protected] indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.

Dirección incorrecta

Si ingresaste una dirección de entrega incorrecta, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir la información. Una vez entregado al operador logístico, las modificaciones pueden no ser posibles o generar costos adicionales a cargo del comprador.