TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: 2 de setembro de 2026

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site https://wostienda.com/ (o “Site”) e as compras realizadas através dele.

O Site é operado por DOGO ENTERTAINMENT, C.U.I.T. nº 33-71761509-9, com domicílio em Conesa 4560, Capital Federal, Cidade de Buenos Aires, República Argentina (“Nós”).

Toda pessoa que acessar o Site, navegar por ele ou realizar uma compra será considerada “Usuário”.

Ao utilizar o Site e/ou realizar uma compra, o Usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e Condições.

Para realizar compras através do Site, o Usuário deverá ser maior de dezoito (18) anos ou possuir capacidade legal suficiente conforme a legislação aplicável.

2. Alterações

Poderemos modificar estes Termos e Condições quando necessário, dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável.

As alterações serão publicadas no Site, indicando a data de sua última atualização.

Recomendamos que os Usuários revisem periodicamente esta seção.

3. Uso do Site

O Usuário se compromete a utilizar o Site de acordo com estes Termos e Condições e com a legislação aplicável.

É proibido utilizar o Site para atividades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros; interferir em seu funcionamento; introduzir códigos maliciosos; acessar sistemas ou informações sem autorização; coletar dados de terceiros sem consentimento; utilizar identidades falsas; ou realizar qualquer outro uso contrário à lei ou a estes Termos e Condições.

4. Produtos e disponibilidade

O Site comercializa produtos oficiais relacionados a WOS, incluindo, entre outros, música em formato físico, roupas, acessórios, prints e merchandising.

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compra.

Alguns itens podem fazer parte de edições limitadas e, uma vez esgotados, sua reposição não é garantida.

As informações, disponibilidade, características e preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre as compras já confirmadas.

As fotografias e imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Devido a diferenças de iluminação, tela, produção ou apresentação, podem existir pequenas variações em relação ao produto recebido.

5. Preços e moedas

Para compras realizadas na República Argentina, os preços são exibidos em pesos argentinos (ARS).

Para compras realizadas a partir de outros países, os preços são exibidos em dólares americanos (USD).

A moeda e o valor final aplicáveis serão informados ao Usuário antes da confirmação da compra.

Em operações internacionais, o banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento utilizado pelo Usuário poderá realizar conversões de moeda ou aplicar taxas de câmbio, comissões ou outros encargos de acordo com suas próprias condições.

Os impostos incluídos nos preços serão informados conforme aplicável a cada operação. Impostos, direitos de importação, tarifas e outros encargos que possam ser aplicáveis a pedidos internacionais também estarão sujeitos ao disposto na seção correspondente a alfândega e encargos internacionais.

6. Processo de compra

Para realizar uma compra, o Usuário deverá selecionar o produto e, quando aplicável, tamanho, design ou outra variante; adicioná-lo ao carrinho; preencher os dados solicitados no checkout; selecionar um meio de envio e de pagamento disponível; e confirmar o pedido.

É responsabilidade do Usuário verificar, antes de finalizar a compra, se os produtos, quantidades, variantes, endereço de entrega e demais dados inseridos estão corretos.

Após o registro da compra, o Usuário receberá as comunicações correspondentes no endereço de e-mail informado durante o checkout.

A confirmação inicial de um pedido não implica necessariamente a aceitação definitiva da operação quando houver problemas de pagamento, falta de estoque, erros evidentes na publicação ou circunstâncias que impeçam legitimamente a conclusão da venda.

Se uma operação precisar ser cancelada após o pagamento, o reembolso correspondente será processado através do meio de pagamento utilizado, conforme aplicável.

7. Meios de pagamento

Os meios de pagamento disponíveis serão aqueles habilitados no checkout no momento da compra.

Para operações realizadas na Argentina, poderão estar disponíveis, entre outros, Pago Nube e Mercado Pago.

Para compras internacionais, os meios disponíveis podem variar de acordo com o país, a moeda e as condições do processador de pagamentos.

As operações podem estar sujeitas a controles e validações realizados por provedores de serviços de pagamento, instituições bancárias ou emissores de cartões.

8. Faturamento

As compras serão faturadas utilizando os dados fornecidos pelo Usuário durante o processo de compra, de acordo com as obrigações fiscais aplicáveis.

O Usuário é responsável por inserir corretamente os dados necessários para a emissão da documentação correspondente.

Se detectar algum erro nos dados de faturamento, deverá entrar em contato através de [email protected], informando o número do pedido.

9. Envios dentro da Argentina

Os envios dentro da República Argentina são gerenciados principalmente pela Shipnow e pelos operadores logísticos disponíveis através desse serviço.

O custo e as opções de envio disponíveis serão informados durante o checkout de acordo com o destino e as características do pedido.

Os prazos de entrega informados são estimados e começam a contar após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.

Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias próprias do operador logístico, condições climáticas, períodos de alta demanda, força maior ou outras situações fora do controle razoável da loja.

10. Envios internacionais

Os pedidos internacionais são gerenciados principalmente pela DHL Express.

O custo do envio será calculado durante o checkout quando a integração automática estiver disponível para o destino selecionado.

Os prazos informados pela DHL Express são estimativas e podem variar devido a procedimentos alfandegários, inspeções, restrições do país de destino, força maior ou outras circunstâncias fora do controle da loja.

Atualmente, a integração automática pode apresentar dificuldades para determinados códigos postais do Paraguai, Peru, Costa Rica e Venezuela.

Para esses destinos, o Usuário poderá selecionar a opção de envio internacional manual, quando disponível. Nesses casos, após recebermos o pedido, calcularemos o custo diretamente através da plataforma da DHL Express e entraremos em contato com o Usuário para informar o valor.

Quando houver um custo adicional de envio calculado manualmente, ele deverá ser pago antes do despacho do pedido.

11. Alfândega, impostos e encargos internacionais

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, direitos de importação, tarifas, despesas alfandegárias ou outros encargos estabelecidos pelo país de destino.

Quando esses valores não estiverem expressamente incluídos no checkout, serão de responsabilidade do destinatário.

A loja não controla os critérios, valores ou procedimentos aplicados pelas autoridades alfandegárias de cada país.

O Usuário é responsável por verificar as normas e restrições de importação aplicáveis em seu país antes de realizar a compra.

12. Endereço de entrega

O Usuário deverá fornecer um endereço de entrega completo e correto.

Se detectar um erro após realizar a compra, deverá entrar em contato imediatamente através de [email protected], informando o número do pedido e os dados corretos.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para corrigir o endereço.

Depois que o pacote for entregue à transportadora, alterações podem não ser possíveis e podem gerar custos adicionais. Quando o erro no endereço for atribuível ao Usuário, esses custos serão de sua responsabilidade.

13. Trocas, devoluções e direito de arrependimento na Argentina

Sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos pela legislação de defesa do consumidor, nas compras à distância realizadas na Argentina o Usuário poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, atualmente de dez (10) dias corridos a partir da celebração do contrato ou da entrega do produto, o que ocorrer por último.

O direito de arrependimento será exercido através do Botão de Arrependimento disponível no Site ou pelos meios exigidos pela legislação aplicável.

Os custos decorrentes de uma devolução realizada validamente através do direito legal de arrependimento serão regidos pela legislação aplicável.

Além disso, oferecemos uma política comercial de trocas para compras nacionais. O Usuário poderá entrar em contato conosco dentro de quinze (15) dias após a compra para solicitar uma troca de tamanho, variante ou produto, sujeita à disponibilidade de estoque.

Nas trocas voluntárias, os custos de envio são de responsabilidade do comprador, exceto quando a troca decorrer de erro da loja, produto incorreto, defeituoso ou recebido em condições atribuíveis à nossa responsabilidade.

Os produtos deverão ser devolvidos sem uso, em bom estado e, quando aplicável, com a embalagem e acessórios originais.

14. Trocas em pedidos internacionais

Trocas voluntárias de tamanho, design, variante ou produto em pedidos internacionais poderão ser solicitadas somente antes do envio.

Depois que o pedido for entregue à DHL Express, não poderemos processar trocas voluntárias de tamanho, design ou produto através do serviço internacional.

Se uma alteração puder ser realizada antes do envio e gerar custos adicionais de frete ou logística, esses custos serão de responsabilidade do comprador, exceto quando a alteração decorrer de erro da loja.

Isso não limita nem exclui quaisquer direitos obrigatórios do Usuário previstos pela legislação aplicável.

15. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se o Usuário receber um produto danificado, defeituoso, incompleto ou diferente do adquirido, deverá entrar em contato através de [email protected], informando o número do pedido e anexando fotografias do produto e, quando possível, da embalagem recebida.

Analisaremos o caso e ofereceremos a solução adequada conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Os custos necessários para solucionar um erro atribuível à loja não serão repassados ao comprador.

Os produtos também contam com as garantias legais aplicáveis.

16. Entregas não realizadas e devoluções ao remetente

O Usuário deverá garantir que exista uma pessoa habilitada para receber o pedido quando exigido pela transportadora.

Quando um envio não puder ser entregue devido a endereço incorreto, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada, falta de pagamento de encargos alfandegários de responsabilidade do destinatário ou outra circunstância atribuível ao Usuário, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, custos adicionais de devolução ou reenvio poderão ser repassados ao Usuário na medida permitida pela legislação aplicável.

17. Revenda

Os produtos oferecidos no Site destinam-se ao consumidor final.

Reservamo-nos o direito de cancelar operações quando houver indícios razoáveis de compras realizadas para revenda comercial não autorizada, fraude ou uso indevido do Site, sempre dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.

18. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do Site, incluindo marcas, nomes, logos, designs, fotografias, ilustrações, gráficos, textos, material audiovisual, música, imagens de produtos e demais elementos protegíveis são propriedade de seus respectivos titulares ou utilizados com autorização.

O acesso ao Site não concede ao Usuário direitos de propriedade intelectual sobre esses conteúdos.

Os conteúdos poderão ser utilizados apenas para fins pessoais e não comerciais relacionados à navegação e compra através do Site.

É proibida sua reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou exploração não autorizada.

19. Cookies e tecnologias semelhantes

O Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, analisar a utilização da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar medições ou ações comerciais.

As informações obtidas através dessas tecnologias serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

O Usuário pode gerenciar cookies através das configurações do navegador e/ou das ferramentas oferecidas pelo Site. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

20. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, disponível no Site.

Ao realizar uma compra, poderão ser processados os dados necessários para gerenciar o pedido, pagamento, faturamento, envio, atendimento ao cliente e demais finalidades relacionadas à operação.

21. Menores de idade

Não buscamos coletar deliberadamente dados pessoais de menores de idade nem permitir compras realizadas por pessoas sem capacidade legal para contratar.

Caso tomemos conhecimento de uma situação desse tipo, adotaremos as medidas correspondentes de acordo com a legislação aplicável.

22. Disponibilidade e funcionamento do Site

Realizamos esforços razoáveis para manter o Site disponível e as informações atualizadas.

No entanto, podem ocorrer interrupções, erros técnicos, manutenção, problemas em serviços de terceiros ou circunstâncias fora de nosso controle.

Não garantimos que o Site esteja disponível de forma ininterrupta ou livre de erros em todos os momentos.

Nada nesta seção limita responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a legislação aplicável.

23. Links e serviços de terceiros

O Site pode conter links ou integrações com serviços operados por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, operadores logísticos e sites externos.

A utilização desses serviços pode estar sujeita aos termos, políticas e condições de cada fornecedor.

Não controlamos o conteúdo de sites externos nem suas políticas independentes.

24. Promoções

Promoções, descontos ou benefícios especiais poderão estar sujeitos a prazos, condições, produtos, meios de pagamento ou territórios específicos.

Salvo indicação expressa em contrário, as promoções não são cumulativas.

As condições específicas de cada promoção serão informadas no Site.

25. Contato

Para consultas relacionadas a produtos, compras, trocas, envios ou outras questões relacionadas ao Site, o Usuário poderá entrar em contato através de:

E-mail: [email protected]

Também poderão ser habilitados outros canais de contato dentro do Site.

26. Legislação aplicável e consumidores internacionais

Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com as leis da República Argentina, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor que possam ser aplicáveis ao Usuário conforme seu local de residência.

 

Eventuais controvérsias serão submetidas às autoridades e tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável, sem afetar direitos irrenunciáveis dos consumidores.