Argentina (ARS)
Bolivia (USD)
Brasil (BRL)
Chile (USD)
Colombia (USD)
Costa Rica (USD)
Ecuador (USD)
España (EUR)
Guatemala (USD)
México (USD)
Perú (USD)
Paraguay (USD)
El Salvador (USD)
Estados Unidos (USD)
Uruguay (USD)
Venezuela (USD)
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar tu compra con los medios de pago habilitados en el checkout.
Para compras realizadas desde Argentina contamos con Pago Nube y Mercado Pago. Para compras internacionales, los medios disponibles pueden variar según el país y serán informados al momento de realizar la compra.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos dentro de Argentina y a diferentes países del exterior.
Los pedidos nacionales son gestionados mediante Shipnow y los pedidos internacionales mediante DHL Express.
Los destinos disponibles se muestran en la tienda según el país seleccionado.
¿Qué pasa si vivo en Paraguay, Perú, Costa Rica o Venezuela?
Actualmente, la integración automática de DHL Express puede presentar inconvenientes al calcular envíos para algunos códigos postales de Paraguay, Perú, Costa Rica y Venezuela.
Si tu dirección corresponde a alguno de estos países y el checkout no muestra una opción de envío DHL, puedes continuar la compra utilizando la opción de envío internacional manual disponible para estos destinos.
Una vez recibido el pedido, calcularemos el envío directamente desde la plataforma de DHL Express y nos pondremos en contacto contigo para informarte el costo y coordinar el despacho.
Esto no significa que no realicemos envíos a esos países; simplemente la cotización debe gestionarse manualmente.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en función del destino y de los productos incluidos en el pedido.
Podrás ver el importe correspondiente antes de confirmar y pagar la compra.
Para Paraguay, Perú, Costa Rica y Venezuela, el costo puede ser calculado manualmente después de realizada la compra debido a limitaciones actuales de la integración automática de DHL Express.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Argentina, el plazo depende del servicio y destino seleccionados al momento de la compra.
Para envíos internacionales, DHL Express mostrará una estimación de entrega durante el proceso de compra.
Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros u otras situaciones fuera del control de la tienda.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Los pedidos nacionales pueden seguirse mediante Shipnow y los internacionales mediante el número de seguimiento de DHL Express.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Para compras realizadas en Argentina, los precios se muestran en pesos argentinos (ARS).
Para compras realizadas desde otros países, los precios se muestran en la moneda disponible para el país seleccionado.
El importe final y la moneda aplicable se informarán antes de confirmar la compra. El banco, la tarjeta o el medio de pago utilizado por el cliente puede aplicar su propio tipo de cambio o cargos adicionales.
¿Los impuestos o cargos de aduana están incluidos?
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el checkout, serán responsabilidad del destinatario y podrán ser cobrados por las autoridades locales o por el operador logístico.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si todavía no fue despachado, escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando tu número de orden y el cambio que necesitas.
Haremos lo posible por modificarlo antes de que sea preparado y entregado al operador logístico.
¿Puedo realizar un cambio si compré desde Argentina?
Para compras nacionales, puedes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la compra para solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de stock y a las condiciones aplicables.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto recibido con una falla.
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de orden.
¿Puedo realizar un cambio en una compra internacional?
Los cambios en pedidos internacionales pueden solicitarse únicamente antes de que el pedido sea despachado.
Una vez que el paquete fue entregado a DHL Express, no podemos gestionar cambios de talla, diseño o producto mediante el servicio de envío internacional.
Si el cambio puede realizarse antes del despacho y requiere un nuevo envío o una modificación logística, los costos adicionales estarán a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.
Recomendamos revisar cuidadosamente el producto, talla, diseño y dirección de entrega antes de finalizar la compra.
Esto no afecta los derechos que pudieran corresponder obligatoriamente al consumidor según la legislación aplicable.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Contáctanos inmediatamente a [email protected] indicando tu número de orden.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir la información. Una vez entregado al operador logístico, las modificaciones pueden no ser posibles o generar costos adicionales, que estarán a cargo del comprador.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o recibo un producto incorrecto?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.
¿Los productos de edición limitada se reponen?
Algunos productos son lanzados en cantidades limitadas y pueden no volver a fabricarse una vez agotados.
Cuando esté prevista una reposición, la informaremos en la tienda o a través de nuestros canales oficiales.
¿Los prints de Oscuro Éxtasis son una edición limitada?
Sí. Cada diseño fue producido en una edición limitada de 25 unidades, estampadas artesanalmente en serigrafía.
Una vez agotado un diseño, su reposición no está garantizada.